반응형 카카오마케팅분석2 카카오톡 채널 고객 세분화 전략 ｜친구를 그룹별로 나누는 실전 기법카카오톡 채널 운영의 핵심은 '맞춤화'입니다.그런데 모든 친구에게 동일한 콘텐츠를 보내고 있다면이탈률이 올라가고, 반응률은 점점 떨어질 수밖에 없습니다.이번 글에서는카카오톡 채널에서 친구를 그룹별로 세분화하고,그에 맞는 콘텐츠를 운영하는 실전 전략을 소개합니다. ✅ 왜 고객 세분화가 필요한가?문제점세분화 전략이 필요한 이유모두에게 동일 메시지 발송관심 없는 정보로 인해 친구 이탈 발생구매자와 비구매자 구분 없음전환 유도 메시지를 보낼 수 없음신규 vs 기존 구분 없이 운영고객 여정에 맞는 메시지 구성 어려움 ✅ 고객을 나누면 "이탈은 줄고", "클릭은 늘고", "매출은 올라갑니다." 🎯 카카오 채널 고객 분류 기준분류 기준구분 예시가입 시기신규 유입 1주 이내 / 장기.. 2025. 7. 10. 카카오톡 채널로 고객 데이터 수집하는 방법 친화적 CRM 활용법고객 데이터를 제대로 수집하고 있나요?카카오톡 채널은 단순 채팅 툴이 아닙니다.올바르게 활용하면 고객의 구매 패턴, 관심사, 활동 내역까지가치 있는 데이터로 전환할 수 있습니다.이번 글에서는카카오톡 채널을 활용한 고객 데이터 수집 및 CRM(고객 관계 관리) 실전 전략을 소개합니다. ✅ 고객 데이터를 수집해야 하는 이유이유기대 효과🧠 고객 이해어떤 상품을 좋아하는지, 문의가 많은 주제는 무엇인지 파악 가능📈 타겟 마케팅 최적화맞춤 쿠폰, 리마케팅, 등급별 프로모션 전략 수립 가능🛍 재구매 유도/휴면 고객 활성화행동 기반 메시지로 전환 가능성 ↑🤝 관계 기반 팬덤 형성감정 연결 + 반복 구매 고객층 확보 가능 🛠 데이터 수집을 위한 실전 방법 5가지1️⃣ 자동 응답 메시지 .. 2025. 6. 23. 이전 1 다음 반응형
