반응형 카카오톡브랜드관리1 카카오톡 채널 고객 응대 실수 줄이는 상담 운영법 1인 운영자와 소규모 팀을 위한 실전 팁카카오톡 채널을 통해 고객 문의가 오기 시작하면반갑기도 하지만 곧바로 고민이 생깁니다."답변이 늦었어요.""방금 채팅했는데 또 같은 질문이에요.""운영시간 아닌데 계속 메시지가 와요."이런 문제는 사전 설정과 자동화만 잘해도 80%는 줄일 수 있습니다.이번 글에서는1인 브랜드, 소규모 업체가 카카오톡 채널을 효율적으로 상담 운영할 수 있는실제 설정 팁과 운영 전략을 소개합니다. ✅ 고객 응대 실수, 왜 자주 발생할까?유형발생 원인답변 누락상담 메시지가 많거나, 운영 시간이 명확하지 않을 때반복 질문FAQ 미설정, 자동응답 미활용고객 불만족느린 응답 + 불친절한 표현 or 기대와 다른 안내운영 시간 외 문의운영 시간 표시 부족, 자동 안내 메시지 미설정 등 🛠 .. 2025. 6. 15. 이전 1 다음 반응형
