반응형 톡채널맞춤운영1 카카오톡 채널 고객 세분화 전략 ｜친구를 그룹별로 나누는 실전 기법카카오톡 채널 운영의 핵심은 '맞춤화'입니다.그런데 모든 친구에게 동일한 콘텐츠를 보내고 있다면이탈률이 올라가고, 반응률은 점점 떨어질 수밖에 없습니다.이번 글에서는카카오톡 채널에서 친구를 그룹별로 세분화하고,그에 맞는 콘텐츠를 운영하는 실전 전략을 소개합니다. ✅ 왜 고객 세분화가 필요한가?문제점세분화 전략이 필요한 이유모두에게 동일 메시지 발송관심 없는 정보로 인해 친구 이탈 발생구매자와 비구매자 구분 없음전환 유도 메시지를 보낼 수 없음신규 vs 기존 구분 없이 운영고객 여정에 맞는 메시지 구성 어려움 ✅ 고객을 나누면 "이탈은 줄고", "클릭은 늘고", "매출은 올라갑니다." 🎯 카카오 채널 고객 분류 기준분류 기준구분 예시가입 시기신규 유입 1주 이내 / 장기.. 2025. 7. 10. 이전 1 다음 반응형
