카카오톡 채널 통계 보는 법

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｜친구 수, 클릭률, 메시지 효율 정리

카카오톡 채널을 운영하며 메시지만 보내고 통계는 안 본다?
그렇다면 전환율 개선 기회를 놓치고 있는 셈입니다.
이번 글에서는 카카오톡 채널 통계 보는 법과 주요 지표 해석법,
그리고 전환율을 높이기 위한 실전 적용 방법까지 알려드립니다.

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📊 카카오톡 채널 통계 확인 방법

 

1️⃣ 관리자센터 접속

• 카카오 비즈니스 관리자센터

2️⃣ 채널 선택 후 ‘통계’ 메뉴 클릭

• 좌측 사이드바 → 통계 항목 진입

3️⃣ 주요 통계 항목 확인

항목	의미
친구 수	현재 톡채널 친구(구독자) 수
순증가/감소	하루 단위 친구 수 증감 수치
메시지 도달 수	실제로 메시지를 받은 사람 수
클릭 수/클릭률	메시지 내 링크 또는 버튼 클릭 수/비율
전환 수/전환률	메시지로 인해 사이트 방문, 구매, 회원가입 등의 전환 수치
블록 수/블록률	메시지 수신 후 채널을 차단한 사람 수/비율

 

✅ 기간별 필터, 메시지별 필터, 콘텐츠별 분석 모두 가능

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📈 꼭 봐야 하는 핵심 지표

✅ 1. 친구 수 & 순증감

• 어떤 콘텐츠 이후 친구 수가 늘었는지 체크
• 신규 유입 타이밍에 맞춰 웰컴 콘텐츠 구성 전략 세우기

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✅ 2. 메시지 도달 수 & 클릭률

• 클릭률 = 클릭 수 / 도달 수 × 100
• 평균 2~5%가 일반, 10% 이상이면 매우 우수

✅ 헤드라인 문구, 이미지, CTA 위치 최적화 필요

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✅ 3. 전환 수 & 전환률

• 설정된 전환 조건: 사이트 방문, 장바구니, 구매 등
• 카카오 모먼트 또는 UTM 연동으로 정확한 측정 가능

✅ 메시지 → 사이트 흐름을 점검해 전환 저해 요인 제거가 핵심

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✅ 4. 블록 수 & 블록률

• 블록률 0.5% 이내가 적정
• 특정 메시지 이후 급증 시 내용 or 빈도 조정 필요

✅ 너무 잦은 메시지 발송, 과도한 광고성 문구 피해야 함

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📌 실전 적용 사례

항목	분석 결과	적용 후 변화
클릭률 낮음	이미지 없는 텍스트 중심 메시지 구성	이미지 카드형 메시지 전환 후 클릭률 1.8배 증가
블록률 증가	1일 2회 이상 메시지 발송	1회로 조정 + 콘텐츠 다양화 후 블록률 0.3% 이하 유지
전환율 정체	메시지 내 버튼 위치 하단	CTA 버튼 상단 이동 후 전환율 2배 증가

 

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📒 통계 기반 콘텐츠 전략

전략 항목	제안 내용
클릭률 분석 기반 콘텐츠 개선	이미지 썸네일 / 카드형 메시지 / 짧은 문장 구성
전환율 분석 기반 CTA 위치 조정	첫 화면 or 중간 CTA 삽입 → 반복 강조로 행동 유도
시간대별 비교 분석	통계에서 반응 좋은 시간대 파악 후 예약 발송 적용
콘텐츠별 블록률 체크	블록률 높은 콘텐츠는 포맷 변경 or 재작성

 

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❓ 자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1. 통계는 실시간으로 반영되나요?
👉 대부분의 항목은 1시간 내 자동 반영되며, 일부 세부 전환 항목은 하루 지연될 수 있습니다.

Q2. 어떤 클릭이 전환으로 측정되나요?
👉 메시지 클릭 후 사이트 내 특정 행동(Utm, 구매, 결제 등)까지 이어질 때 전환으로 기록됩니다.

Q3. 블록률이 높을수록 페널티가 있나요?
👉 직접적인 페널티는 없지만, 친구 수 정체 + 도달률 하락의 원인이 될 수 있으므로 주의가 필요합니다.

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✅ 마무리 요약

항목	요약 포인트
통계 확인 위치	카카오 관리자센터 > 채널 선택 > 통계 탭에서 상세 확인 가능
클릭률/전환률 중심 분석	콘텐츠 구성, 이미지, CTA 개선 방향 도출 가능
블록률 관리 전략	콘텐츠 품질 유지 + 발송 빈도 조절 필요
시간대/포맷 테스트	지속적인 A/B 테스트로 최적 조합 찾기 추천

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